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Crea perfiles únicos de clientes combinando información, construcción de métricas y segmentaciones de clientes
El concepto Consumer Insights explica la relación simbólica y emocional que un consumidor experimenta con una marca cuando elige su producto o servicio. Surge de la investigación sobre las verdaderas motivaciones del consumidor a la hora de decidirse por una determinada marca y no por otra que ofrezca un producto o servicio similar.
Hay que tener muy presente que la innovación comienza por las necesidades de los consumidores y no por los deseos de las empresas. Esto supone un reto para grandes organizaciones donde, o no se dispone de la información necesaria o está dispersa en el complejo mapa de soluciones de negocio.
Dynamics 365 Customer Insights nos posibilita la construcción de perfiles únicos por cliente recopilando toda información de múltiples sistemas y construyendo una visión completa del cliente para su análisis.
En este webinar veremos una introducción al concepto de Customer Insights y su importancia para la empresa junto con una demo de la solución desde una perspectiva técnica. Tomaremos varias fuentes de datos y construiremos perfiles únicos de clientes combinando información, construcción de métricas y segmentaciones de clientes.